Warenkorb

Wir sind seit 1948 als schweizweites führendes Grosshandelsunternehmen der Kälte- und Klimabranche tätig. Unsere ausgebildeten Techniker bieten Ihnen technische Beratung und flexible Logistiklösungen für Ihre Projekte an. In unserem Zentrallager in Frenkendorf halten wir mehr als 20’000 gängige Produkte für Sie ab Lager in der Schweiz bereit.

Erfahren Sie hier mehr über unsere Geschichte.
Hier bieten wir Ihnen ein Überblick über unsere Kompetenzen.
Wer gehört zu unserem Team?
Auch ausserhalb der Bürozeiten sind wir notfalls für Sie da mit unserem Pikettdienst.

Darüber freuen wir uns. Bitte nutzen Sie unser Formular Antrag Kundenstamm. Füllen Sie einfach diesen Antrag aus, kopieren Sie die Kältemittelfachbewilligung und senden Sie uns die beiden Dokumente zu. Wir werden uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Fachbetriebe der Kälte- und Klimabranche beliefern.

Suchen Sie eine bestimmte Ansprechperson? Dann finden Sie hier unser Team. In unseren Filialen sind wir auch gerne persönlich für Sie da.

Unsere Anschrift lautet: Werner Kuster AG, Parkstrasse 6, 4402 Frenkendorf

Haben Sie weitere Fragen?
Dann können Sie uns jederzeit gerne anrufen Telefon 061 906 14 14 oder eine E-Mail senden an wk@wernerkuster.ch.

Einen Überblick über unsere Marken erhalten Sie auf unserer Seite Lieferanten der Werner Kuster AG. Falls Sie Ihre gewünschte Marke hier nicht finden, führen wir diese vielleicht bei unserer Schwesterfirma charles-hasler.ch. Die dort geführten Marken finden Sie unter Lieferanten der Charles Hasler AG.

Wenn Sie weitere Frage zu bestimmten Marken, Produkten oder dem Sortiment haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 061 906 14 14 oder senden Sie uns eine Nachricht an wk@wernerkuster.ch.

Ob Sie eine komplette Kälteanlage, eine Komponente oder Ersatzteile im Bereich der Kälte- und Klimatechnik benötigen: Bei der Werner Kuster AG erhalten Sie auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote inklusiv der Technischen Beratung.

Im Bereich Kompetenzen geben wir Ihnen eine Übersicht über unsere Dienstleistungen. In unserer hauseigenen Werkstatt bauen wir für Sie Standard- oder kundenspezifische Kälteanlagen.

Falls Sie Interesse an einer Schulung haben, finden Sie Angebote zu verschiedenen Bereichen.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen 7 Tage/Woche Pikett-Service.

Sie finden hier unser grosses Sortiment an Kältemitteln. Unter anderem empfehlen wir den Einsatz der umweltfreundlichen Kältemittel R290 (Propan), R600a (Isobutan), R744 (CO2), und deren Gemische (Blends). Sie finden unser Angebot an Komponenten und Lösungen mit umweltfreundlichen Kältemittel Sie in unserem WebShop.

Wenn Sie eine Frage zu einem bestimmten Kältemittel haben, wenden Sie sich an unser Verkaufsteam unter 061 609 14 14 oder senden Sie uns eine Nachricht an wk@wernerkuster.ch.

Unter folgendem Link gelangen Sie zum bekannten und ausführlichen digitalen Kältemittel Report von Bitzer.

In Zylinder abgefülltes Kältemittel können Sie bequem an unserem Hauptsitz in Frenkendorf oder in unseren Filialen in Aclens oder Urdorf beziehen.

Gerne senden wir es auch an Ihre gewünschte Lieferadresse oder Baustelle, ab 60 kg sogar kostenfrei.

Fragen Sie uns an, wenn Sie leere Zylinder haben und ein Abholung wünschen.

Ausser Kältemittel bieten wir keine technischen Gase in unserem Sortiment an.

Für detaillierte Anfragen und Angebote zu unseren Analysemöglichkeiten und rufen Sie bitte unsere Techniker an unter 061 906 14 14 an, oder senden Sie eine E-Mail an wk@wernerkuster.ch.

Ab dem 1. Januar 2015 gilt die F-Gase-Verordnung (EU) Nr. 517/2014 für alle europäischen Mitgliedsstaaten. Eine Übersicht mit allen aktuellen Vorschriften in der Schweiz finden Sie auf den Seiten des SVK .

Die Werner Kuster AG berät Sie gerne über die Folgen dieser Verordnung und die verschiedenen Lösungen, die sich daraus für Ihre Kühl-, Gefrier- und Klimaanlagen ergeben. Sie können uns gerne unter: 061 906 14 14 oder wk@wernerkuster.ch kontaktieren.

Bitte nutzen Sie unsere Registrierung mit Kundennummer. Ihre Kundennummer finden Sie auf unserer Rechnung oben rechts. In der Regel können wir Sie innert 2h freischalten. Bereits ab der ersten Bestellung geniessen Sie die 3% WebShop-Rabatt.

Mit einem Web-Konto können Sie ganz einfach und jederzeit

• unser Produktsortiment einsehen,
• Ihre persönlichen Nettopreise einsehen,
• Lagerverfügbarkeiten an allen Standorten prüfen und
• Bestellungen aufgeben.

Auf alle Bestellungen im Web Shop gewähren wir 3% WEBSHOP-RABATT.
Sie erhalten bei einer abgeschlossenen Bestellung zeitnah eine Bestelleingangsbestätigung per Mail und ggf. eine Auftragsbetätigung.

Nutzen Sie auch folgende Möglichkeiten:

• WebShop am Desktop oder via Natel nutzen (Shortcut)
• Scannen und Bestellen Ihrer Lagerartikel via Natel
• Zeitsparende Schnellbestellungen:
  • z.B. Datei-Upload Excel aus Ihrem ERP System
  • Direktbestellung im Warenkorb
  • Arbeiten mit Favoritenlisten und Speichern von Projekten
• Etiketten für Ihre optimale Lagerbewirtschaftung
• Versand von PDF-Rechnung per E-Mail

Um diesen zu sehen, müssen Sie eingeloggt sein. Dann finden Sie diesen als direkten Punkt «Kataloge» in der Menü-Navigation.

Sie erhalten nach einer Bestellung in unserem WebShop eine automatische Bestelleingangsbestätigung. Nach Prüfen der Verfügbarkeit und Liefertermin erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit dem konkreten Liefertermin.

Ja, natürlich! Sie können dies ganz einfach mit unserem Kontakformular über den Webshop oder per E-Mail an wk@wernerkuster.ch anfordern. Auf projektbezogene Angebotspreise können wir Ihnen allerdings keinen zusätzlichen WebShop-Rabatt gewähren.

Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch unter 061 906 14 14 für Anfragen zur Verfügung.

Pro Mitarbeiter einer bei uns registrierten Firma besteht die Möglichkeit, ein Benutzerkonto zu eröffnen. Wenn Sie für weitere Mitarbeiter Ihrer Firma ein Benutzerkonto einrichten möchten, können sich diese einfach über Registrierung mit Kundennummer im WebShop anmelden. Sie erhalten dann umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.  

Nein, dies ist leider nicht möglich, da die eindeutige Identifizierung über das «Login» erfolgt. So haben Sie die Möglichkeit, dass auch allgemeine E-Mailadressen (z.B. lager@... oder einkauf@... ) eingerichtet werden können.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über den Link Passwort vergessen? einfach wieder anfordern. Tragen Sie Ihr Login ein (5-stellige Zahl) und ihr neues Passwort wird anschliessend an die bei uns hinterlegte E-Mailadresse gesendet.

Bitte berücksichtigen Sie, dass das Passwort mindestens dem Kriterium "gering" entsprechen muss.

Wenn es immer noch nicht funktionierten sollte, senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@wernerkuster.ch, oder rufen Sie uns unter 061 906 14 14 an. Wir prüfen dann, ob ein Konto vorhanden ist und geändert werden muss, oder ob es sich um etwas Anderes handelt.

Wir haben die Funktionalitäten in den neuen Webshop integriert. Ab sofort können Sie einfach mit dem Handy ihre Artikel einscannen.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• wernerkuster.ch auf Ihrem Handy aufrufen
• Einloggen (ohne Login erschient das Barcode-Symbol nicht)
• Suchfenster anklicken, dann erscheint ein Barcode-Symbol
• Barcode-Symbol anklicken und Scanfenster erscheint (Kamera zulassen)
• Kamera auswählen, die Etikett scharf erkennt
• Artikel in den Warenkorb legen
• Bestellung abschliessen

Die gewählte Kamera wird gespeichert.
Sie können auch gern unseren WebShop zu Ihrem Startbildschirm hinzufügen. Dann ist er schnell einsatzbereit.

Wir bieten Ihnen Barcode Etiketten für die Kennzeichnung der Artikel in Ihrem Lager an. Durch das Einscannen mit dem Handy oder eines handelsüblichen Scanner 128 können Sie diese bequem in den Warenkorb einscannen und bestellen. Ausführliche Informationen finden Sie auf «Vereinfachen Sie Ihre Lagerhaltung»

Hier bieten wir Ihnen mehrere Lösungen. Mittels Excel Import aus Ihrem ERP System, mittels der Schnellbestellung im WebShop oder einer Direktbestellung im Warenkorb. Detaillierte Informationen finden Sie unter «Excel-Schnellbestellungen».

Ja, wir bieten es an und es wäre auch aus unserer Sicht empfehlenswert, Ihr ERP-System mit unserem WebShop oder unserem ERP-System kommunizieren zu lassen. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf für eine Beratung!

Das ist natürlich möglich. Unter "Mein Konto" und "Zusätzliche Lieferadressen" können Sie (am besten vor der Bestellung) weitere Lieferadressen anlegen, welche Sie beim Bestellvorgang alternativ anwählen können.

Wollen Sie Ihre Standard-Lieferadressen ändern lassen, so können Sie dies unter mein Konto «Datenänderung beantragen» mitteilen.

Sie können Ihre WebShop-Bestellungen auch an unserem Sitz in Frenkendorf abholen. Wenn ein Produkt ab Lager verfügbar ist, können Sie sofort vorbeikommen.
Bitte bedenken Sie eine Rüstzeit von ca. 1h.

Wir bieten Ihnen folgende Standard-Liefermöglichkeiten im WebShop an, um Ihnen ein effizientes Arbeiten zu ermöglichen und die Ware möglichst kostengünstig zu Ihnen zu bringen:

• DHL Paket (bis 30 kg): Versand per Post am gleichen Tag bei Bestellung bis 16.30 Uhr, Freitags bis 15.45 Uhr
• Express Packet 9 Uhr (bis 30 kg): Versand per Express am gleichen Tag bei Bestellung bis 16.30 Uhr, Freitags bis 15.45 Uhr. Zustellung gemäss Post, voraussichtlich bis 09.00 Uhr (Regellaufzeit).
• Stückgut Palette (über 30 kg): Pakete mit einem Gewicht grösser 30 kg oder Waren mit Übermass, Versand am gleichen Tag bei Bestellung bis 16.00 Uhr, Freitags bis 15.45 Uhr.
• Abholung in Frenkendorf: Ware wird im Zentrallager zum gewünschten Liefertermin bereitgestellt und kann abgeholt werden (Vorlaufzeit: 1 Stunde ab Auftragsübermittlung innerhalb der Öffnungszeiten)
• Sammellieferungen: Versand am vereinbarten Wochentag bei Bestellung bis 14.00 Uhr (Voraussetzung: Vereinbarung für Sammellieferung!)

Bei Bedarf bieten wir Ihnen zusätzliche leistungsfähige und individuelle Logistiklösungen an:

• Auftragsbezogene Kommissionierung und Kennzeichnung nach Bestellung/Projekt
• Overnight-Lieferung
• Spontane Kurier-Sondertransporte auf Ihre Baustelle (z.B. bei einem Verdichterausfall)
• Termin- oder Krantransporte auf Baustelle

Gern beraten wir Sie bei Bedarf.

Wenn ein Produkt bei uns ab Lager erhältlich ist, liefern wir dieses standardmässig am nächsten Arbeitstag. Sollten Sie das Produkt früher benötigen, können Sie eine andere Lieferoption wählen (Abholung, Expresslieferung, usw.).

Es ist auch möglich, Ihnen die Produkte gemäss Absprache per Express-Kurier zu liefern. Rufen Sie dazu immer unser Team unter 061 906 14 14 an.

Vorab können wir keine Angaben über die Höhe der entstehenden Versandkosten machen. Diese sind von der Versandart, Gewicht und der Region abhängig und werden erst nach dem Rüsten Ihres Materials ermittelt.

Für Sonderzustellungen wie z.B. Express- und Zeitzustellungen oder per Kurier berechnen wir ebenfalls einen entsprechenden Zuschlag.

Möchten Sie mehr über unsere Transportdienstleistungen erfahren? Hier finden Sie mehr über unsere Logistiklösungen.

Rufen Sie uns an unter 061 906 14 14 oder senden Sie uns Ihre Anfrage an wk@wernerkuster.ch.

Wenn bei der Lieferung ein Transportschaden aufgetreten ist, bitten wir Sie:

• die Ware unter Vorbehalt anzunehmen,
• Fotos der beschädigten Verpackung und Ware zu machen,
• unser Formular «Anmeldung Transportschaden» auszufüllen und gemeinsam mit den Fotos an wk@wernerkuster.ch zu senden und
• die beschädigte Ware zu behalten, bis die Abholung geklärt ist.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter 061 906 14 14 oder unter wk@wernerkuster.ch zur Verfügung.

Bei Mängeln wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst: 061 906 14 14.

In Bezug auf Qualität, Stückzahl, Bestellungskonformität sind sofort, spätestens aber innert 8 Tagen nach Wareneingang am Firmensitz in Frenkendorf schriftlich anzubringen. Nach dieser Frist gilt die Ware als angenommen und die Rechnung akzeptiert.

Für Transportschäden beachten Sie bitte unsere separate Rubrik: "Was ist bei einem Transportschaden zu tun?"

Ja, das ist in vielen Fällen möglich. Bitte beachten Sie:

• Die Rückgabemöglichkeit beschränkt sich prinzipiell nur auf einwandfreie, ungebrauchte Teile in Originalverpackung innert 8 Tagen
• Garantianträge müssen innerhalb der Garantiefrist gestellt werden.
• Für Retouren infolge Falschbestellung wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben (10 % des Warenwertes, jedoch mindestens CHF 90.- pro Sendung)
• Gebrauchte Apparate, Sonderanfertigungen und auf Kundenauftrag speziell bestellte Geräte und Systeme werden nicht zurückgenommen
• Rücksendungen werden nur nach vorheriger Vereinbarung angenommen

Bitte nutzen Sie unser Retourenformular. Lesen Sie in unseren AGB’s alle Details über Retouren.

Wir sind bereit, nach gegenseitiger Vereinbarung gebrauchte von uns gelieferte Produkte/Material zurückzunehmen und umweltgerecht zu entsorgen. Die Kosten sind vorher abzusprechen und vom Rücksender zu übernehmen. Die in den Preisen eingeschlossenen Originalverpackungen werden nicht zurückgenommen.